Politica de rambursare
Avem o politică de rambursare de 14 zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 14 zile de la primirea articolului pentru a solicita returnarea.
Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. Veți avea nevoie și de chitanța sau dovada achiziției.
Pentru a începe o retur, ne puteți contacta la maisonbijoujewelry@gmail.com . Toate instructiunile pentru returnare/schimbare sau rambursare vor fi trimise prin email.
Dacă returnarea dvs. este acceptată, vă vom trimite o etichetă de expediere pentru retur (pentru retururile gratuite) sau o adresă/informații către retururile aprobate, cu toate instrucțiunile privind trimiterea înapoi a coletului. Articolele trimise înapoi la noi fără a solicita mai întâi retur nu vor fi acceptate.
Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare privind returnarea la maisonbijoujewelry@gmail.com .
Daune și probleme
Vă rugăm să vă inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm.
Excepții / articole nereturnabile
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi produsele personalizate, cum ar fi comenzile speciale sau articolele personalizate .
Vă rugăm să rețineți că nu putem rambursa sau schimba cerceii din motive de igienă. Această politică este acolo pentru protecția și sănătatea clienților. Vă rugăm să citiți cu atenție descrierea produsului înainte de a cumpăra. Cu toate acestea, putem rambursa astfel de articole dacă sunt defecte sau deteriorate la sosire.
Din păcate, nu putem accepta retururi pentru articolele de vânzare finală sau carduri cadou. Vă rugăm să contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul dvs. specific.
Schimburile
Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, odată ce returnarea este acceptată, faceți o achiziție separată pentru noul articol.
Returnarea unui pachet/promoție
Puteți returna întregul pachet/promoție pentru o rambursare completă sau un schimb. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că nu poți returna o parte din pachetul sau promoția pentru o rambursare proporțională. Cu toate acestea, puteți schimba un articol cu un alt articol prezentat în pachetul sau promoția pe care ați achiziționat-o.
Uniunea Europeană, perioadă de 14 zile
Fără a aduce atingere celor de mai sus, în cazul în care mărfurile sunt expediate în Uniunea Europeană, aveți dreptul să anulați sau să returnați comanda în termen de 14 zile, pentru orice motiv și fără o justificare. Ca mai sus, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. Veți avea nevoie și de chitanța sau dovada achiziției.
Rambursări
Vă vom anunța după primirea și verificarea returnării și vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobat, veți fi rambursat automat pe metoda de plată inițială în termen de 15 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp pentru ca banca sau compania dvs. de card de credit să proceseze și să posteze rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când v-am aprobat returnarea, vă rugăm să ne contactați la maisonbijoujewelry@gmail.com.