Restitutiebeleid
Wij hanteren een restitutiebeleid van 14 dagen. Dit betekent dat u na ontvangst van uw artikel 14 dagen de tijd hebt om een retourzending aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via maisonbijoujewelry@gmail.com . Alle instructies voor het retourneren/ruilen of terugbetalen worden per e-mail verzonden.
Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u een retourlabel (bij gratis retourzendingen) of adres/info naar goedgekeurde retourzendingen met alle instructies over het terugsturen van het pakket. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourzending aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kunt u altijd contact met ons opnemen via maisonbijoujewelry@gmail.com .
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals op maat gemaakte producten, speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen .
Houd er rekening mee dat we oorbellen niet kunnen terugbetalen of ruilen vanwege hygiënische redenen. Dit beleid is er voor de bescherming en gezondheid van de klanten. Lees onze productbeschrijving zorgvuldig door voordat u koopt. We kunnen dergelijke artikelen echter wel terugbetalen als ze bij aankomst defect of beschadigd zijn.
Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren van artikelen die in de uitverkoop zijn of cadeaubonnen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen hebt over uw specifieke artikel.
Uitwisselingen
De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u hebt, te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, koopt u een apart nieuw artikel.
Een bundel / promotie retourneren
U kunt de gehele bundel/promotie retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling. Houd er echter rekening mee dat Je kunt een deel van je aankoop niet retourneren de bundel of promotie voor een evenredige terugbetaling. U kunt echter een artikel ruilen voor een ander artikel in de bundel of promotie die u hebt gekocht.
Europese Unie 14 dagen afkoelingsperiode
Niettegenstaande het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, hebt u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
We laten u weten wanneer we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als deze is goedgekeurd, wordt u binnen 15 werkdagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via maisonbijoujewelry@gmail.com.